„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Dieses berühmte Zitat des Kommunikationswissenschaftlers Paul Watzlawick macht deutlich, wie allgegenwärtig Kommunikation ist – bewusst oder unbewusst, direkt oder indirekt. Gerade im Berufsleben entscheidet sie darüber, ob wir Ziele erreichen – oder nicht. Für Führungskräfte ist sie sogar ein machtvolles Instrument, um Dinge voranzubringen oder zu blockieren.
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